Autamme asiakkaitamme saavuttamaan vastuullisuus-tavoitteensa.

Orthex palvelee erilaisia vähittäiskauppiaita, kuten perinteisiä lähikauppoja, erikoistavara- ja rautakauppoja, verkkokauppoja sekä tavarataloja. Kuluttajat – eli asiakkaidemme asiakkaat – ovat meille myös tärkeä sidosryhmä. Uskomme, että tyytyväiset asiakkaat ja kuluttajat ovat kannattavan ja kasvavan liiketoiminnan edellytys.

Teemme parhaamme vastataksemme asiakkaidemme ja kuluttajien odotuksiin ja jopa ylittääksemme ne. Pyrimme olemaan asiakkaidemme ensisijainen arvoa luova kumppani ja onnistuneet myymäläesillepanot ovat yksi esimerkki arvonluonnista.

Kun kasvatamme kierrätettyjen ja uusiutuvien raaka-aineiden osuutta tuotannossa ja vähennämme suhteellisia päästöjämme, voimme paremmin auttaa asiakkaitamme saavuttamaan omat vastuullisuustavoitteensa.

Osallistumme aktiivisesti asiakkaidemme vastuullisuustyöhön ja tarjoamme heille tietoja, joita he voivat käyttää laskelmissaan ja tavoitteidensa asettamisessa.

Mittaamme asiakastyytyväisyyttä kyselyllä joka toinen vuosi. Viimeisin kysely tehtiin vuonna 2025, jolloin asiakastyytyväisyysasteemme nousi lukemaan 4,15 asteikolla 1–5 (2023: 4,08). Orthexin avainasiakaspäälliköt saivat paljon kiitosta ja heidän aktiivisuutensa ja avuliaisuutensa arvioitiin erinomaiseksi arvosanalla 4,4 (2023: 4,5).